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  马蜂窝,全球旅游消费指南,为旅行者提供从攻略到预订的一站式解决方案。以攻略为核心,通过对海量UGC信息的大数据应用,马蜂窝提供覆盖全球6万个目的地的交通、酒店、景点、餐饮、购物、当地玩乐等全方位旅游资讯及产品预订服务,是中国领先的自由行服务平台。
  马蜂窝旅行网由陈罡和吕刚共同创立,自2010年公司化运营以来,已凭借良好的口碑获得1.2亿用户,月均活跃用户数达1亿,其中85%来自移动端。马蜂窝倡导旅行者通过旅行“重新发现世界”,尽情体验世界的多元与美好。
  经过上亿中国旅行者的分享,马蜂窝平台的旅游信息不断更新、补充和完善,马蜂窝自由行APP已被打造成为中国人的旅行圣经。通过大数据引擎的处理,马蜂窝帮助用户破除信息不对等,发现独特的目的地及玩法,实现个性化的旅行,并潜移默化地改变着中国人的旅行方式。
  “UGC+大数据+自由行服务平台”是马蜂窝的三大核心优势,“有效决策”和“即时预订”是马蜂窝旅游攻略的最大特征。与传统OTA不同,马蜂窝更擅长通过站在用户的角度,从行前、行中、行后全流程,以及交通、住宿、当地体验等多维度,帮助用户做出最佳的消费决策,优化旅行方案,准确按需匹配个性化产品。
  与此同时,马蜂窝独有的“内容获客”模式,能够高效匹配供需,为合作商家带来精准的订单,提高转化率和利润率。这种全新的商业模式,正在重塑旅游产业链的供需关系,引领中国旅游产业变革。
  马蜂窝助力每一位普通中国人轻松实现自己的旅行梦想,并致力于在人类能抵达的任一目的地提供优质服务。
  Don’t fear the unknown ,重新发现世界。
 
 
1、内容运营专员
  职责描述:
  1、负责内容结构化工作实施;
  2、高效满足时间节点,对内容关系结果负责,对季度、周度指标负责;
  3、持续关注提高内容通过率、准确率,提升运营时效;
  4、注重运营过程数据,通过程中的问题及反馈,推动产品优化。
  岗位要求:
  1、1年以上运营工作经验,有内容运营经验者优先;
  2、本科及以上学历,对旅游场景求有自己的理解;
  3、良好目标导向与执行能力,根据目标分解为单个目标,逐渐完成并达到;
  4、较强的数据分析能力,学习创新能力。
  薪资:4k--6k 月薪
2、商品审核专员
  工作职责:
  1、负责各业务品类的商品审核,把控商品发布的质量;
  2、指导及培训商家的商品发布规范,并完成对商品质量的星级评定;
  3、完成领导交代的其他任务。
  岗位要求:
  1、沟通能力强,工作积极主动,仔细认真,聪明,责任心强;
  2、能承受工作压力,能接受周末值班;
  3、有旅游业操作计调、内容审核专员经验者优先;
  4、可接受优秀应届毕业生。
  薪资:4k--6k 月薪
3、内容审核专员
  工作职责:
  1、负责全网UGC内容的审核工作,严格按照国家法律法规和公司审核标准,对网站内容安全性进行把关,及时筛选出不符合发布标准的内容,以保证UGC内容合法性和真实可读性。
  2、汇总和整理每日工作内容,及时进行反馈。
  3、完成上级安排的其他工作。
  注:能适应夜间、周末、节假日的轮休倒班工作(双休,两班倒)
  工作时间:
  早班7:00-16:00,晚班16:00-次日2:00(凌晨)
  岗位要求:
  1、大专以上学历,从事网站内容信息审核或有论坛管理工作经验者优先。
  2、互联网深度用户,对时政新闻及网络政策有一定敏感度。
  3、对待工作有较强的责任心和执行能力;性格乐观,善于沟通,有较好的团队合作意识,善于发现工作上的问题并能提出改进意见。
  4、心理承受能力强,能承受较大的工作压力,适应较快的工作节奏。
  薪资:4k--6k 月薪
4、呼叫中心客服主管
  工作职责:
  1、制定客户服务规范和制度,优化服务标准及工作流程;
  2、受理VIP客户的投诉,处理服务故障,提高客户满意度;
  3、对客户问题和数据进行跟踪和分析,挖掘并维护客户需求和满意度在内部的改进方向;
  4、对客服人员进行任务分配,业务培训,服务指导,建立高效的客服团队;
  5、对客服系统的优化和功能增加进行统筹安排和需求提出;
  6、深入思考业务,通过对业务根源性问题的研究,对不合理流程,产品 等做优化和改进;
  7、带领团队成员为客户提供高效 专业的服务;
  8、高效完成团队制定的绩效目标。
  薪资:5k--7k 月薪
5、目的地运营专员
  岗位职责:
  1、提取和整合蚂蜂窝海量游记内容,将目的地相关的评论内容进行提炼和整理。
  2、丰富和完善蚂蜂窝全球目的地信息,对这些信息进行新建、纠错和维护优化。
  3、不断提升目的地信息的数量和质量,提升用户粘性和产品使用满意度。
  任职资格
  1、大专及以上学历,有较强的责任心及细致心,能准确高效地完成目的地各类相关信息的整理;
  2、热爱旅游行业,有丰富的旅行经历优先。
  薪资:4k--8k 月薪
6、呼叫中心客服专员
  工作职责
  1、提供优质的电话咨询,解答用户的疑问;
  2、接待、反馈用户投诉,安抚用户情绪,维护用户关系;
  3、受理一线客户投诉,做到及时准确处理。
  工作时间:
  - 上五休二
  - 实行倒班制
  任职资格:
  1、大专及以上学历,普通话标准、流利,口齿清晰;
  2、思维敏捷,具有良好的服务意识,良好的沟通能力和团队合作精神; 有较强责任心;
  3、计算机操作基本熟练,熟悉office办公软件;
  4、有旅游行业经验优先。
  薪资:4k--6.5k 月薪
7、酒店运营专员 竞彩篮球大小分游戏
  地址:贵州省贵阳市高新区毕节路58号联合广场项目1号楼25层
 
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